Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal tratada por Georithm ("nosotros") a través de nuestra aplicación web alojada, las API relacionadas y cualquier comunicación de soporte o de cuenta.

Esta política está redactada para abordar los requisitos de múltiples marcos de privacidad, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA), la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA) y los Principios de Privacidad de Australia (APP) en virtud de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth). En caso de que una ley específica le otorgue derechos adicionales o diferentes, dicha ley regirá en relación con sus datos.

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en jerogz@georithm.info o escriba a [Business Address], [Country].

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña (para el inicio de sesión con correo electrónico/contraseña) o identificadores de perfil proporcionados por Google cuando inicia sesión con Google, nombre de la organización y cargo.
• Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas, historial de búsquedas y consultas dentro de la plataforma, marcas de tiempo y registros de interacción.
• Información del dispositivo — tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP e identificadores generales del dispositivo recopilados automáticamente cuando accede a la aplicación.
• Cookies y tecnologías similares — tal como se describen en nuestra [Política de Cookies](/legal/cookie-policy).
• Datos analíticos — estadísticas de uso agregadas y a nivel de evento utilizadas para comprender el rendimiento del producto.
• Información de pago — nombre de facturación, dirección de facturación y detalles del método de pago, que son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios servidores.
• Comunicaciones de soporte — mensajes, archivos adjuntos y metadatos que comparte con nuestro equipo de soporte.
• Ubicación y consultas de búsqueda — direcciones, coordenadas, nombres de lugares y otras entradas relacionadas con la ubicación que introduce en la plataforma para generar mapas o perspectivas impulsadas por IA, junto con los resultados generados a partir de ellos.

Utilizamos la información personal para:

1. Crear y mantener su cuenta y autenticar los inicios de sesión.
2. Proporcionar el servicio principal de Georithm, que incluye cartografía, búsqueda y perspectivas de ubicación generadas por IA.
3. Procesar los pagos de suscripción y gestionar la facturación a través de Stripe.
4. Enviar correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad y recibos de facturación.
5. Analizar el uso para mantener, asegurar y mejorar la plataforma.
6. Responder a las solicitudes de soporte y comunicar actualizaciones del servicio.
7. Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato — para crear su cuenta, proporcionar el servicio Georithm y procesar pagos.
• Intereses legítimos — para asegurar la plataforma, prevenir abusos, analizar el uso agregado y mejorar las funciones, en equilibrio con sus derechos e intereses.
• Consentimiento — para cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y cualquier análisis opcional al que se suscriba; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal — cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la legislación aplicable, como los requisitos fiscales o contables.

Puede revisar o gestionar el tratamiento basado en el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de Privacidad de la cuenta.

Conservamos la información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar el servicio. Tras el cierre de la cuenta, conservamos los datos durante un periodo limitado para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o de resolución de disputas, tras el cual se eliminan o se anonimizan de acuerdo con nuestros calendarios internos de retención.

Las comunicaciones de soporte, los registros de facturación y los registros de auditoría pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos legales o de seguridad. Puede solicitar la eliminación de sus datos antes, sujeto a las limitaciones descritas en esta política.

Los envíos de comentarios (incluyendo cualquier captura de pantalla o archivo que adjunte, y los detalles del navegador, dispositivo, página y marca de tiempo capturados con ellos) se conservan durante un máximo de 365 días. Una tarea diaria automatizada elimina permanentemente los envíos y sus archivos adjuntos una vez transcurrido ese plazo; los administradores pueden purgarlos antes. Los archivos adjuntos se mantienen en un almacenamiento privado al que solo los administradores pueden acceder, y la eliminación de un envío también elimina su archivo adjunto. Puede solicitarnos que eliminemos sus comentarios en cualquier momento a través de una solicitud de privacidad.

No vendemos información personal. Compartimos información personal con proveedores de servicios ("subencargados") que nos ayudan a operar Georithm, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, incluyendo:

• Supabase — alojamiento de bases de datos y autenticación (correo electrónico/contraseña e inicio de sesión con Google).
• Mapbox — renderizado de mapas y servicios de geocodificación.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Proveedores de pasarela de modelos de IA — procesamiento de consultas de búsqueda y ubicación para generar perspectivas impulsadas por IA.
• Proveedores de correo electrónico transaccional — entrega de notificaciones de cuenta y facturación.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a la protección continua de la información personal.

La infraestructura y los subencargados de Georithm pueden tratar información personal en países distintos al suyo, incluidos los Estados Unidos y los Estados miembros de la Unión Europea. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y, para las transferencias del Reino Unido, el Adendo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK IDTA), u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar su información personal, salvo excepciones legales.
• Portar sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Oponerse a ciertos tratamientos, incluidos los tratamientos basados en intereses legítimos.
• Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento previo.
• No discriminación — en virtud de la CCPA/CPRA, no recibirá un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Los usuarios australianos tienen derechos equivalentes en virtud de los Principios de Privacidad de Australia, incluidos los derechos de acceso y rectificación, y la capacidad de presentar una queja sobre una presunta interferencia en la privacidad.

Puede ejercer la mayoría de los derechos directamente dentro del producto:

• Utilice el formulario de solicitud de privacidad dentro de la aplicación en /legal/privacy-request para enviar solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición.
• Gestione el consentimiento, las preferencias de comunicación y descargue sus datos desde la configuración de Privacidad de la cuenta.
• Envíe un correo electrónico a jerogz@georithm.info si necesita asistencia o si una solicitud no puede completarse dentro de la aplicación.

Verificaremos su identidad antes de atender una solicitud y responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

No vendemos información personal y no compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado, tal como se definen esos términos en la CCPA/CPRA. Si esta práctica cambia, actualizaremos esta política y proporcionaremos los mecanismos de exclusión voluntaria necesarios.

Georithm está destinado al uso comercial y profesional y no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de la edad de consentimiento legal aplicable (por ejemplo, 13 o 16 años dependiendo de la jurisdicción). Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con jerogz@georithm.info para que podamos revisarla y, en su caso, eliminarla.

Mantenemos una serie de medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos estándar de la industria.
• Cifrado de datos en reposo para la información personal almacenada.
• Autenticación segura, incluyendo soporte para correo electrónico/contraseña e inicio de sesión con Google.
• Limitación de tasa para reducir el abuso automatizado.
• Registro de auditoría de acciones administrativas y relevantes para la seguridad.
• Permisos basados en roles que restringen el acceso a la información personal según la necesidad de conocimiento.

Estas medidas reducen el riesgo pero no garantizan una seguridad absoluta; no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.

Georithm utiliza una pasarela de modelos de IA para generar perspectivas, resúmenes y recomendaciones basados en la ubicación a partir de las consultas y los datos que usted proporciona. Estos resultados están destinados a apoyar, no a sustituir, su propio juicio empresarial. No utilizamos estos resultados generados por IA para tomar decisiones automatizadas legales o similarmente significativas sobre individuos sin intervención humana. Cuando lo exija la ley, podrá solicitar información sobre la lógica aplicada en tratamientos automatizados significativos que le afecten.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Actualizaremos la fecha de "última actualización" y, cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional, como un mensaje en la aplicación o un correo electrónico.

Para preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, o para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, comuníquese con nosotros en:

• Correo electrónico: jerogz@georithm.info
• Delegado de Protección de Datos: [Data Protection Officer]
• Dirección postal: [Business Address], [Country]