退款政策

月度订阅费用（入门版、专业版和商业版方案）一旦扣费，当前的计费周期通常不予退款，包括您在月中取消订阅的情况。当您取消订阅时，您将继续保留对方案功能的访问权限，直至您已支付的计费周期结束。

我们可根据具体情况，在发生经证实的计费错误或可归因于我们的重大服务中断等特殊情况下，酌情对月度费用进行部分或全额退款。

对于我们以折扣价格提供的年度计费，取消年度订阅将停止未来的自动续费，但不会自动对当前年度期限内未使用的部分产生退款。如果您认为根据第 12 条中所述的法定消费者权利，您有权获得按比例分配的退款，请按照第 8 条中的流程与我们联系。

我们可根据具体情况，在发生可归因于我们的长时间服务不可用等特殊情况下，酌情对年度订阅未使用的部分提供按比例分配的退款。

如果 Georithm 为特定方案提供免费试用，只要您在试用期结束前取消，将不会被收取代费用。如果您未在试用结束前取消，您的订阅将转换为付费方案，并根据我们服务条款的第 5 条（计费）自动计费。

试用转换为付费订阅后产生的费用，其适用退款政策的方式与任何其他订阅费用相同。

Georithm 提供与订阅分开购买的一次性产品，包括单份站点报告、数据导出包和 AI 搜索积分包。由于这些产品在购买时即生成或开放下载，因此一旦报告已生成、数据导出已交付或 AI 搜索积分已被消耗，通常不予退款。

如果一次性产品未能正确生成、因我们的过错导致实质性的不准确，或根本未交付，请按照第 8 条中所述的流程与我们联系，以便我们进行调查，并在适当情况下发放退款或更换产品。

在以下情况下，通常不提供退款：

• 对按描述提供的 AI 生成的见解或地理数据表示不满（受我们的 [AI 使用与免责声明](/legal/ai-disclaimer) 和服务条款约束）；
• 未能在续费日期前取消订阅；
• 自愿取消订阅后，月度或年度的部分使用时长；
• 已经生成、交付或消耗的一次性产品；
• 因违反我们的 [可接受使用政策](/legal/acceptable-use) 而导致账户被停用或终止。

如果由于处理错误导致您在同一订阅期间或同一一次性产品上被多次收费，请尽快与我们联系。一旦我们确认存在重复收费，我们将把多出的金额退回到您原有的支付方式中，通常在第 9 条所述的时间框架内完成。

如果您认为被收取的金额不正确、被收取了您未购买的方案或产品的费用，或在提交取消申请后仍被扣费，请提供您的账户详细信息以及相关的 Stripe 收据或发票编号与我们联系。我们将调查并纠正经证实的计费错误，包括在适当情况下发放退款。

如需申请退款，请联系 jerogz@georithm.info 并提供：

1. 与您的 Georithm 账户关联的电子邮件地址；
2. 发票或收据编号，或者扣费的大致日期和金额；
3. 对申请原因的简要说明。

我们可能会要求您提供额外信息，以核实您的账户及相关交易。

我们旨在收到退款申请后的 [5] 个工作日内进行确认，并在同一期限内提供决定或要求提供更多信息。获批的退款通常会在 [5-10] 个工作日内通过 Stripe 退回至原支付方式，但您的银行或发卡机构可能需要额外的时间来反映这笔退款。

您可以随时在 Georithm 账户控制面板的“计费”部分以自助方式取消订阅。取消操作将停止未来的续费扣费，但如上所述，这不会自动产生当前计费周期的退款。

如果您因任何原因无法访问“计费”部分，可以通过联系 jerogz@georithm.info 申请取消。

在向您的银行或发卡机构发起退单请求之前，我们鼓励您直接与我们联系，因为这能让我们更快速地调查并解决计费问题。针对已合法提供的服务发起退单，可能会导致您的账户在调查期间被停用。

如果退单被认定为无理，我们保留对该退单提出异议并追回任何相关费用以及订阅项下欠款的权利。

本退款政策中的任何内容均不限制您根据适用法律可能拥有的任何法定消费者权利。如果您是位于英国或欧盟的消费者，您可能有权在购买后 14 天内撤销数字服务的远程合同，但须符合特定条件，包括：一旦您同意立即访问数字服务或下载并确认损失撤销权，该权利可能会失效。

其他司法管辖区的消费者根据当地消费者保护法可能享有类似的法定权利。本退款政策旨在与此类强制性权利共同运作，而非取代或限制这些权利。