환불 정책

월간 구독료(Starter, Professional 및 Business 플랜)는 해당 월 중에 취소하더라도 이미 청구된 현재 결제 기간에 대해 일반적으로 환불되지 않습니다. 취소 시, 귀하는 이미 결제한 결제 기간이 종료될 때까지 해당 플랜의 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

당사는 확인된 청구 오류 또는 당사의 귀책 사유로 인한 중대한 서비스 중단 등 예외적인 상황인 경우, 개별 사례별 검토를 거쳐 재량에 따라 월간 요금의 전부 또는 일부를 환불해 드릴 수 있습니다.

할인된 요율로 연간 결제를 제공하는 경우, 연간 구독을 취소하면 향후 갱신은 중단되나 현재 연간 이용 기간 중 미사용 부분에 대한 환불이 자동으로 생성되지는 않습니다. 제12조에 기술된 법정 소비자 권리에 따라 일할 계산된 환불을 받을 자격이 있다고 판단되는 경우, 제8조의 절차를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 귀책 사유로 인한 장기간의 서비스 이용 불가 등 예외적인 상황인 경우, 당사는 재량에 따라 연간 구독의 미사용 부분에 대해 일할 계산된 환불을 제공할 수 있습니다.

Georithm이 특정 플랜에 대해 무료 체험을 제공하는 경우, 체험 기간 만료 전에 취소한다면 요금이 청구되지 않습니다. 체험이 종료되기 전에 취소하지 않으면 구독은 유료 플랜으로 전환되며 당사 서비스 약관의 제5조(청구)에 따라 자동으로 요금이 청구됩니다.

체험이 유료 구독으로 전환된 후 발생한 요금은 다른 모든 구독 요금과 동일하게 본 환불 정책의 적용을 받습니다.

Georithm은 구독과는 별도로 구매하는 개별 사이트 보고서, 데이터 내보내기 팩, AI 검색 크레딧 팩 등의 일회성 제품을 제공합니다. 이러한 제품은 구매 시점에 생성되거나 다운로드 가능하도록 제공되므로, 보고서가 생성되었거나 데이터 내보내기가 완료되었거나 AI 검색 크레딧이 소진된 후에는 일반적으로 환불이 불가능합니다.

일회성 제품이 올바르게 생성되지 않았거나, 당사의 과실로 인해 실질적으로 부정확하거나, 인도되지 않은 경우, 제8조에 명시된 절차를 통해 당사에 문의해 주시면 당사가 조사 후 적절한 경우 환불 또는 교체를 진행해 드립니다.

다음과 같은 상황에서는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.

• [AI 이용 및 면책조항](/legal/ai-disclaimer) 및 서비스 약관의 면책 조항에 따라 설명된 대로 제공되었으나, AI 생성 통찰력 또는 지리적 데이터에 만족하지 못하는 경우;
• 갱신일 이전에 구독을 취소하지 않은 경우;
• 자발적 취소 이후 월 또는 연 단위의 미사용 기간이 남은 경우;
• 이미 생성, 인도 또는 소진된 일회성 제품;
• 계정 정지 또는 해지를 초래한 당사의 [이용 제한 정책](/legal/acceptable-use) 위반.

처리 오류로 인해 동일한 구독 기간 또는 동일한 일회성 제품에 대해 요금이 중복 청구된 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 중복 결제가 확인되면 통상적으로 제9조에 명시된 기간 내에 원래 결제 수단으로 중복 금액을 환불해 드립니다.

잘못된 금액이 청구되었거나, 구매하지 않은 플랜이나 제품에 대해 청구되었거나, 취소 신청 후에 청구되었다고 판단되는 경우, 해당 계정 정보 및 관련 Stripe 영수증 또는 인보이스 번호를 지참하여 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 확인된 청구 오류를 조사하고 적절한 경우 환불을 포함하여 시정 조치를 취할 것입니다.

환불을 요청하시려면 jerogz@georithm.info로 다음 정보를 보내주시기 바랍니다.

1. 귀하의 Georithm 계정과 연결된 이메일 주소;
2. 인보이스 또는 영수증 번호, 또는 결제의 대략적인 날짜와 금액;
3. 요청 사유에 대한 간략한 설명.

귀하의 계정과 해당 거래를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 접수 후 [5]영업일 이내에 환불 요청 확인을 진행하고, 동일한 기간 내에 결정 내용을 통보하거나 추가 정보를 요청하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 일반적으로 [5-10]영업일 이내에 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리되나, 은행 또는 카드사에 따라 환불 내역이 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

귀하는 Georithm 계정 대시보드의 청구(Billing) 섹션에서 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신 청구는 중지되나, 위에서 설명한 바와 같이 현재 결제 기간에 대한 환불이 자동으로 발생하지는 않습니다.

어떤 이유로든 청구 섹션에 액세스할 수 없는 경우, jerogz@georithm.info로 연락하여 취소를 요청하실 수 있습니다.

은행이나 카드사를 통해 차지백을 시작하기 전에 당사에 직접 문의해 주실 것을 권장합니다. 이를 통해 청구 문제를 보다 신속하게 조사하고 해결할 수 있습니다. 정당하게 제공된 서비스에 대해 차지백을 시작하는 경우, 해당 사안을 조사하는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.

차지백이 부당한 것으로 판명될 경우, 당사는 이에 이의를 제기하고 구독에 따른 미지급 금액 외에 관련 수수료를 회수할 권리를 보유합니다.

본 환불 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따른 귀하의 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 귀하가 영국 또는 유럽 연합에 거주하는 소비자라면, 디지털 서비스 또는 다운로드에 대한 즉각적인 액세스에 동의하고 철회권 상실을 인정하는 등의 조건에 따라, 구매 후 14일 이내에 디지털 서비스 원격 계약을 철회할 권리를 가질 수 있습니다.

다른 관할권의 소비자 또한 현지 소비자 보호법에 따라 유사한 법정 권리를 가질 수 있습니다. 본 환불 정책은 이러한 강행 규정상의 권리를 대체하거나 제한하지 않으며, 해당 권리와 병행하여 운영되도록 의도되었습니다.